Retours et Echanges

Notre garantie « satisfait ou remboursé »

Notre boutique en ligne vous offre la garantie « satisfait ou remboursé ». Ainsi, dans le cas où un article ne conviendrait pas à vos attentes, il vous suffira de suivre la procédure de retour.

Le traitement des retours peut se faire dans un délai de 10 jours ouvrés, à compter de la réception de votre retour par nos services, sauf cas exceptionnel ou cas de force majeure. Vous en serez alors informé par email ou dans l'espace "Mes Retours" de votre compte.

Conformément aux conditions générales de vente, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour. Ce délai concerne les remboursements par re-crédit sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les remboursements peuvent également se faire en avoir utilisable sur une commande ultérieure.
Les avoirs ont un usage unique, et sont valables durant 3 mois à partir de leur édition, qui se fait lors du traitement du retour.

Quelles sont les conditions de retour ?

Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles dans un délai de 30 jours. La période débute à compter de la date de livraison de votre commande.

Pour retourner des articles, il vous suffit de choisir l’une des options de retour suivantes :

Retour en boutique :

Vous pouvez nous déposer gratuitement vos articles dans le magasin Le Comptoir Irlandais de votre choix (à l'exception du Comptoir Irlandais de La Rochelle - voir la liste des boutiques).
Veillez à vous présenter avec le(s) article(s) et le bon de retour correspondant à votre demande.
Dans le cas d’une demande de remboursement, ce dernier sera effectué avec le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Retour via La Poste :

Vous pouvez nous renvoyer votre colis à l’adresse suivante :


LE COMPTOIR IRLANDAIS – RETOURS E-BOUTIQUE
16, RUE DES GLENAN,
29800 PLOUEDERN


Les frais de retour sont dans ce cas à votre charge.
Veillez à glisser le bon de retour préalablement complété dans votre colis.

Pour rappel, les articles doivent être intacts, non portés, avec leurs accessoires dans leur emballage d’origine et les étiquettes attachées au produit.
Exceptions : veuillez noter qu’aucun article de la cave ni de l’épicerie fine ne peut être repris ni échangé.

> Bon de retour à télécharger <

Comment effectuer un retour ?

Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles dans un délai de 30 jours. La période débute à compter de la date de livraison de votre commande.

Téléchargez et complétez le bon de retour ci-dessous.
Imprimez-le et glissez-le dans votre colis.

> Bon de retour à télécharger <

Déposez gratuitement votre colis dans le Comptoir Irlandais de votre choix ou expédiez-le à l’adresse suivante :

LE COMPTOIR IRLANDAIS - RETOURS E-BOUTIQUE
16, RUE DES GLENAN,
29800 PLOUEDERN

Quels sont les motifs pour lesquels mon retour n’est pas conforme ?

Les demandes de retour (pour échange, avoir ou remboursement) ne pourront être validées qu’à la seule condition que les articles aient été validés par nos services au regard de leur état de conformité d’origine. Seuls seront repris les articles renvoyés dans leur ensemble, avec leur étiquette, dans leur emballage d'origine complet, et en parfait état de revente. Tout article abîmé de quelle que façon que ce soit, porté, ou sali, et dont l’état ne permettra pas la remise en vente directe, ne sera ni échangé, ni remboursé, et sera renvoyé au client.

Aucun article de la cave ni de l’épicerie fine ne peut être repris ni échangé.

Nous vous demandons de joindre à votre colis le bon de retour qui nous permettra d’identifier votre retour ainsi que le motif de ce dernier

> Bon de retour à télécharger <

Dès réception de votre colis et après la validation de son état de conformité, votre demande sera alors traitée.
Nous veillerons bien évidemment à ce que cela se fasse dans les meilleurs délais, conformément aux conditions générales de vente.

Puis-je retourner en magasin des articles achetés en ligne ?

Vous avez la possibilité de nous retourner gratuitement vos articles dans une boutique Le Comptoir Irlandais dans un délai de 30 jours. La période débute à compter de la date de livraison de votre commande.

Veillez à vous présenter avec le(s) article(s) et le bon de retour correspondant à votre demande.

> Bon de retour à télécharger <

Dans le cas d’une demande de remboursement, ce dernier sera effectué avec le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions : veuillez noter qu’aucun article de la cave ni de l’épicerie fine ne peut être repris ni échangé.


Retrouvez des informations complémentaires sur les retours dans nos conditions générales de vente.

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