Retours et Echanges


Vous souhaitez effectuer un retour de produits dans le cadre d'un échange ou d'une rétractation (délai de 14 jours à compter du jour de livraison), veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client.

Pour nous informer de votre demande de retour, rendez-vous sur notre site www.comptoir-irlandais.com. Cliquez sur "Identifiez-vous", entrez vos codes d’accès, vous serez dirigé sur la page de votre compte. A partir de cette page, sélectionnez "Historique et détails de mes commandes" et cliquez sur le numéro de référence de la commande concernée. Sélectionnez l’article que vous souhaitez nous retourner. Vous pourrez ajouter un message nous expliquant les raisons de votre retour.

Le Service Client accusera réception de votre rétractation par email ou téléphone.

Une fois cette notification reçue, vous verrez ensuite sur votre compte, dans "Mes retours produits", le bon de retour à imprimer, ainsi qu'une copie de la facture à inclure dans le colis que vous allez renvoyer. Vous pouvez utiliser l'emballage d’origine si ce dernier est en bon état.

Nous receptionnons vos colis à l’adresse suivante : Le Comptoir Irlandais - Service retour - 16 rue des Glénan - Z.I. de Saint Eloi - 29800 Plouédern.

Échange de taille pour un vêtement

Si vous avez acheté un article textile dont la taille ne convient pas et que vous souhaitez l’échanger, nous vous proposons d’effectuer les étapes ci-dessus.

Une fois une validation reçue de la part de notre Service Client, expédiez le colis dans un emballage en bon état.

Précisez la taille que vous souhaitez recevoir en échange de votre produit et placez une copie de votre bon de retour disponible sur votre compte, dans "Mes retours produits", ainsi que de votre facture afin de faciliter la procédure d’échange. Nous vérifierons l’état de votre produit lors de sa réception et nous vous expédierons ensuite le nouvel article dans les meilleurs délais.

Retrouvez des informations complémentaires sur les retours dans nos conditions générales de vente.

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